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Holiok 用户服务协议

最后更新：2026年8月28日 | 生效日期：2026年8月28日

一、协议范围

本协议是您与 Holiok（以下简称"我们"）之间关于您下载、安装、使用 Holiok 应用程序及相关服务所订立的协议。本协议内容包括协议正文及我们已经发布或将来可能发布的各类规则、公告，所有规则均为协议不可分割的组成部分。

二、账号注册与管理

2.1 注册资格

• 您确认您已年满18周岁，或已获得监护人的同意，具备完全民事行为能力。
• 您需使用有效邮箱注册账号，并完成活体实名认证。每位用户仅可注册一个账号，禁止一人多号。
• 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。

2.2 账号安全

• 您应妥善保管账号和密码，因账号密码泄露造成的损失由您自行承担。
• 您不得将账号转让、出借、出租或售卖给他人。
• 如发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通知我们。

2.3 账号注销

• 您可随时在"设置→账号与安全→注销账号"中申请注销。
• 注销后，您的个人信息将按《隐私政策》规定处理，VIP权益和虚拟货币将失效且不予退还。

三、服务内容

Holiok 为全球用户提供跨语言社交翻译服务，包括但不限于：

• 实时聊天翻译（支持30种语言）
• 语音/视频通话实时翻译
• 全球好友匹配与社交互动
• 语音文本转语音（TTS）朗读
• 语言之魂宠物养成系统
• 世界圈图文动态
• 多语言在线客服

我们有权根据业务发展调整、增加或减少服务内容，并通过应用内通知等方式告知您。

四、用户行为规范

4.1 您承诺不进行以下行为：

• 发布违反法律法规、危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖、虚假欺诈的内容；
• 发布仇恨言论、歧视性内容、骚扰、辱骂、威胁他人的内容；
• 冒充他人或虚构身份，误导其他用户；
• 发送垃圾信息、广告、传销或未经请求的商业信息；
• 利用技术手段干扰服务正常运行、攻击服务器、爬取数据；
• 利用本服务从事任何违法或侵权活动；
• 未经允许收集、存储其他用户的个人信息。

4.2 内容管理

• 我们有权对用户发布的内容进行审核（包括AI审核和人工审核）。
• 对于违反本协议的内容，我们有权删除、屏蔽，并对违规账号采取警告、禁言、封禁等措施。
• 您在 Holiok 上发布的内容，您保留知识产权，但您授予我们为提供服务所必需的使用权（如存储、展示、翻译）。

五、虚拟物品与付费服务

5.1 VIP会员

• Holiok 提供不同等级的 VIP 翻译包，购买后在有效期内享受对应特权。
• iOS 端通过 Apple App Store 内购系统完成支付，购买流程受 Apple 条款约束。
• VIP 翻译包为非续期订阅，有效期届满后特权自动失效，不会自动扣费续费。
• VIP 权益包括但不限于：实时语音视频翻译、每日匹配次数增加、结婚匹配（VIP6及以上）等。

5.2 语言币与猫粮

• 语言币和猫粮为 Holiok 内的虚拟物品，可通过购买、任务奖励、活动等方式获得。
• 虚拟物品仅限在本应用内使用，不具有法定货币价值，不可兑换现金、不可转让。
• 虚拟物品一经购买，除法律另有规定外，不予退还。

5.3 退款政策

• iOS 端退款请通过 Apple App Store 申请，遵循 Apple 的退款政策。
• 其他端退款请联系客服，我们将根据实际情况处理。
• 已消耗的虚拟物品和已使用的VIP时长不予退款。

六、知识产权

• Holiok 的软件、界面设计、图标、文案、宠物形象等知识产权归我们所有。
• 未经书面许可，您不得复制、修改、传播、商用我们的知识产权内容。
• 翻译结果的相关权利受适用法律保护。

七、免责声明

7.1 翻译服务

本应用提供的翻译结果由第三方翻译引擎（腾讯云、百度翻译、有道翻译）提供，仅供参考。我们不对翻译结果的准确性、完整性、及时性作出保证，因依赖翻译结果产生的任何损失由您自行承担。

7.2 用户互动

Holiok 仅为用户提供社交平台服务，我们不对用户的身份、行为、言论的真实性、合法性负责。您与其他用户的互动、交易、纠纷由您自行处理，我们不承担责任。请您在交友过程中保持警惕，注意人身和财产安全。

7.3 服务中断

因系统维护、网络故障、设备故障、第三方服务中断、不可抗力等原因导致服务中断或数据丢失，我们不承担责任。我们将尽合理努力提前通知并尽快恢复服务。

7.4 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本服务产生的任何间接、附带、特殊、后果性损害不承担责任。我们的总责任上限不超过您在过去12个月内实际支付的费用总额。

八、协议变更

• 我们有权根据法律法规变化或业务需要修改本协议。
• 重大变更将通过应用内弹窗或邮件通知您。
• 变更后继续使用服务即表示您同意修订后的协议；如不同意，您应停止使用并注销账号。

九、服务终止

• 您可随时停止使用服务并注销账号。
• 如您违反本协议，我们有权随时限制、暂停或终止您的账号。
• 我们保留因业务调整停止运营全部或部分服务的权利，并将提前30天通知。

十、法律适用与争议解决

• 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
• 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 如您所在国家/地区的法律强制要求适用当地法律或争议解决机制，则以当地法律为准。

十一、联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：lyshcwlkj@126.com
• 应用内在线客服：个人中心 → 在线客服